Demandas Cross-Team: O que aprendi lidando com prazos, ajustes e integrações
Demandas Cross-Team: O que aprendi lidando com prazos, ajustes e integrações
Já trabalharam em demandas que envolvem mais de uma equipe? Já ouviram aquela frase: “Vamos começar, e quando eles estiverem prontos, nós estaremos também”? Pois é, essas demandas geralmente são vistas como extremamente importantes e precisam ser entregues o quanto antes.
Devemos priorizar ou não? A dor das demandas entre equipes
Quando você trabalha em grandes empresas com várias equipes atuando simultaneamente, é comum encontrar demandas que dependem do trabalho conjunto de mais de uma equipe. E aí surgem as dúvidas:
- Devo priorizar essa demanda?
- Faz sentido começar e só depois integrar com outra parte?
- Será que não seria melhor esperar a entrega da outra equipe?
Na teoria, parece simples, mas na prática, não é nada fácil. Já vivi projetos que funcionaram de primeira, sem grandes ajustes, mas também enfrentei verdadeiras loucuras em que:
- Contratos mudaram no meio do caminho;
- Sistemas de autenticação foram adicionados de última hora;
- Formas de integração sofreram alterações;
- O tempo de ajuste foi subestimado.
Tempo de ajuste é parte do prazo
Aqui vai um alerta importante: nunca se baseie apenas no prazo de entrega de uma integração sem considerar o tempo de ajuste. Alinhamentos prévios são fundamentais, mas mesmo com as melhores definições, surpresas acontecem.
Exemplo 1: Integração de um novo meio de pagamento
Enquanto trabalhava em uma grande empresa, estávamos implementando uma nova forma de pagamento que traria grandes benefícios financeiros. Toda a empresa estava mobilizada. Planejamos, desenvolvemos e fizemos o melhor para garantir que a integração fosse o mais assertiva possível. Infelizmente, não foi o caso.
Felizmente, tínhamos tempo para os ajustes finais e conseguimos alinhar as pendências antes da entrega final.
Exemplo 2: Integração de um sistema financeiro
Já em outra experiência, em uma empresa do setor financeiro, tínhamos uma demanda para integrar um novo sistema de notificações. Tudo parecia perfeito: contratos definidos, formatos validados, comunicação alinhada. Até que descobrimos um problema:
- O sistema parceiro que armazenava os templates de mensagem não estava pronto.
- Algumas formatações eram diferentes, e os usuários começaram a receber e-mails incorretos.
Diante do prazo apertado, tivemos que assumir que alguns clientes ainda receberiam notificações incorretas até que conseguíssemos subir a versão oficial em produção.
Pontos de atenção para demandas entre equipes
Quando você estiver envolvido em uma demanda cross-team, considere os seguintes pontos:
- Tempo de ajuste entre integrações: Não assuma que tudo funcionará de primeira.
- Período para testes e validação: Reserve tempo para testar e ajustar o que for necessário.
- Tempo de deploy (subida para produção): Leve em conta os horários e janelas de produção.
- Produtividade da equipe: Avalie se o time tem capacidade técnica e tempo para atuar em ajustes rápidos, caso surjam problemas em produção.
Dicas para lidar com demandas Cross-Team
- Defina contratos claros e simples: Nada de complexidade desnecessária.
- Comunique-se de forma objetiva: Evite ruídos e excesso de mensagens.
- Documente tudo: Mantenha um registro do que foi acordado e entregue.
- Atualize documentações sempre: Mudanças devem ser registradas imediatamente.
- Avise em todos os canais relevantes: Use os canais de comunicação para manter todos atualizados.
- Leia os canais: Muitas vezes, informações cruciais são perdidas porque alguém deixou de ler.
Conclusão
Trabalhar em demandas cross-team pode ser desafiador, mas com as devidas precauções e organização, é possível garantir entregas mais assertivas e evitar dores de cabeça.
E você, já passou por situações como essas? Como lidou com as demandas entre equipes? Deixe seu relato nos comentários – quero muito saber sua experiência!
Um grande abraço e até a próxima!
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